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客户服务

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发布时间:2012-2-8 20:45:09 浏览次数:次 来源:正方人和 作者:正方人和 【字体:

技术服务支持


    我公司将采取以下几种具体措施对用户单位的各种故障进行处理。这些处理包括事前预防措施、事故发生时解决措施、事后控制措施以及建立紧急事故维护与资料档案库等。

    Ø 专人值守技术支持

    水位监测远程管理系统在初期运行阶段,我公司技术服务部将指定专人对本系统提供工作日(7天×24小时)现场值守服务,负责系统的常规维护与故障风险预警,系统运行状态记录等,随时跟踪系统的运行情况及故障发生情况。并向各有关负责人定期汇报,同时采用各种方式向甲方提供全方位的技术支持,从而保证系统的正常运行。

    Ø 建立支持档案

    在工程初验之后,技术服务部将为系统建立一套详细的档案。其中包括技术实施方案、用户信息、并随时记载系统的故障发生情况以及对甲方的专访记录等,以利于技术服务部有针对性地进行技术支持。

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